Politique de remboursement

 Droit de rétractation : 14 jours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Comment faire un retour

  1. Écris-nous à sor.bijouterie@gmail.com avec ton numéro de commande et ton souhait de te rétracter. Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
  2. Renvoie le bijou dans les 14 jours suivant ta demande, à l'adresse : SOR bijouterie, 790 chemin du Prat, 38460 Saint-Romain-de-Jalionas, France.
  3. Le bijou doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à ta charge. Nous te conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours suivant ta demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le bijou (ou une preuve de son expédition) avant de procéder au remboursement. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Bijou défectueux ou non conforme

Si ton bijou arrive abîmé, ne correspond pas à ta commande ou présente un défaut, écris-nous avec une photo. Nous te l'échangeons ou te remboursons, frais de retour à notre charge. Tu bénéficies également de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

À l'attention de SOR bijouterie, 790 chemin du Prat, 38460 Saint-Romain-de-Jalionas – sor.bijouterie@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom et prénom :
– Adresse :
– Date et signature (en cas d'envoi papier) :